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丽江旅游“两手抓”重塑新形象

2017-5-9 16:23| 发布者: 沫然| 查看: 1068| 评论: 0|原作者: 刘子语|来自: 云南网

摘要: 丽江市作为云南省起步早、发展快、影响力大的旅游目的地,其旅游市场一直是游客和业界关注的焦点。随着《云南省旅游市场秩序整治工作措施》的施行,丽江市将如何重整旅游市场、重塑新形象,丽江市旅游发展委员会主任 ...
十六州市旅游主官共话云南旅游强省建设
丽江市作为云南省起步早、发展快、影响力大的旅游目的地,其旅游市场一直是游客和业界关注的焦点。随着《云南省旅游市场秩序整治工作措施》的施行,丽江市将如何重整旅游市场、重塑新形象?4月17日,丽江市旅游发展委员会主任和仕勇接受了记者专访。
记者(以下简称“记”):丽江旅游业目前的发展形势如何?
和仕勇(以下简称“和”):去年丽江市接待游客3519.91万人次,旅游业总收入达608.76亿元。丽江机场2016年旅客吞吐量达679万人次,是全省第二大航空枢纽。
但与此同时,丽江旅游在发展过程中也出现了一些问题。例如,丽江旅游业正高速发展,但丽江的社会管理和治理能力、旅游基础设施建设水平、公众文明素质、旅游服务能力与水平、涉旅部门管理能力与水平、对外宣传及舆情处置能力等多个方面都与旅游业的发展速度不相适应。
当前,改变旅游业中的不协调因素将是我们工作的重点。

记:丽江旅游市场整治是公众关注的焦点。丽江将如何持续行动?
和:丽江市强力抓市场整治,绝不容忍旅游市场中出现的违法违规行为。
丽江市按照省里的部署,印发了《丽江市贯彻落实〈云南省旅游市场秩序整治工作措施〉实施方案》。结合丽江实际,在省级层面的22条措施的基础上增加了6条,例如对旅行社、导游、宾馆酒店等采取严格的量化积分考核,还提出积极发动社会力量,招聘旅游社会监督员,负责旅游监督、作风反映、案件举报等工作,共同参与旅游市场秩序整治工作。
在“1+3+N+1”机制上,丽江市也将不断创新。现在,涉及旅游的重点区域,旅游警察已实现覆盖。古城区、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县设立了旅游巡回法庭,未来旅游巡回法庭将在3A级景区全覆盖。市旅发委、市工商局等部门的综合巡逻也已全面开展。通过全方位加大工作力度,游客在遇到问题时将可以第一时间、第一地点反映诉求并得到处理。
在旅游购物方面,丽江古城、束河古镇、丽江机场、丽江市旅发委均设立了旅游购物退货点,以便游客及时办理退货。为了提升旅游从业人员业务素质,丽江市从4月10日开始,分10期对全市导游人员进行导游业务素质培训,共预计培训导游人员2500人。此外,新的《丽江市城市管理条例》把城市整体管理和规划与旅游发展结合考虑,对通过阻拦、拦截、欺骗、引诱、强迫、反复纠缠招徕游客等行为,该《条例》也提供了管理处罚的政策依据和法律保障。

记:除市场整治之外,今年丽江旅游还有哪些重点部署?
和:今年丽江旅游业发展的重点是一手抓市场整治,另一手关注旅游产业转型升级。
丽江将紧盯旅游市场结构,关注老年人、少年儿童等重点群体。在旅游产品方面,优化产品结构,提升产品多元化,增加旅游+农业、旅游+工业、旅游+康体休闲养生等游客参与体验度高的旅游产品。同时,开发水上运动、攀岩、直升机、滑翔机等旅游项目,并发挥好丽江马拉松赛、格兰芬多自行车赛等品牌赛事与旅游的结合作用,促进产业转型升级。

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